Rückgabe / Umtausch


Sie möchten einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem!


Für den Fall, dass Sie einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchten, liegt in Ihrem Paket ein Retoure / Umtausch-Formular bei. Um eine reibungslose Retoure zu gewährleisten, benötigen wir diesen ausgefüllt zurück. Denn nur so können wir für einen schnellen Umtausch oder einer schnellen Rückerstattung sorgen.

So funktioniert‘s:


  1. Wenn Sie Ware umtauschen möchten (andere Größe / Farbe / Zustand etc.) senden Sie bitte die Ware auf eigene Kosten an uns zurück. Wir senden Ihnen dann nach Erhalt die neue Ware versandkostenfrei innerhalb Deutschlands zu. Bitte beachten Sie, dass bei Änderungen diverse Mehrkosten entstehen können. Den Differenzbetrag bei Änderungen legen Sie bitte dem Paket bei.
  2. Einzelheiten zum Widerruf entnehmen Sie bitte unserem Widerrufs­recht
  3. Im Falle einer Falschlieferung oder Lieferung von defekter Ware nehmen Sie bitte mit uns Kontakt per E-Mail auf. Wir finden dann schnellstmöglich zusammen eine Lösung.

  • Rückgabe Schritt 1
  • Rückgabe Schritt 2
  • Rückgabe Schritt 3
Rückgabe Hotline

Wie lange dauert ein Umtausch meiner Ware?


Im Normalfall dauert ein Umtausch ca. 3 - 6 Werktage, je nach Schnelligkeit der Post.


  1. Sie schicken Ihr Paket los: 1 - 3 Werktage bis Ankunft bei uns
  2. Ihre Retoure wird bei uns bearbeitet: 1 Werktag
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel auf schnellstem Wege zu: 1 - 3 Werktage bis Ankunft bei Ihnen

Wie erhalte ich mein Geld zurück?


  1. Das Retoure / Umtausch-Formular muss vollständig ausgefüllt werden. das Feld bei Rückgabe ankreuzen und dort Ihre Bankdaten eintragen, falls Sie per Überweisung bezahlt haben. Bei Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte wird Ihnen der jeweilige Betrag automatisch auf das entsprechende Konto zurückerstattet.
  2. Die Artikel verpacken (Sie können den gleichen Karton wieder nutzen), das Retoure / Umtausch-Formular und die Rechnung mit in das Paket legen, und an uns zurück senden.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?


Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet und der entsprechende Betrag wird von uns auf das von Ihnen angegebene Konto angewiesen.


  1. Bei einer PayPal oder Kreditkartenzahlung dauert es nur wenige Stunden bis das Geld wieder auf Ihr PayPal / Kreditkartenkonto zurück gebucht wurde.
  2. Bei einer Überweisung / Vorkasse dauert dies ca. 2 - 4 Werktage (Bearbeitungs- sowie Überweisungsdauer).